الاعتذار… كلمة صغيرة من أربعة حروف، لكنها قد ترفع إنسانًا أو تضع آخر. قد تُعيد علاقة بعد خصام، أو تطفئ نارًا قبل أن تحرق القلوب. ومع ذلك، لا يزال كثيرون يتعاملون معها وكأنها عبء ثقيل على النفس، أو علامة ضعف وكسر للكبرياء. فهل الاعتذار ضعف؟ أم هو قمة القوة؟

 في مجتمعاتنا، نلاحظ أن ثقافة الاعتذار ليست متجذرة بعمق. البعض يعتذر بتحفظ، والآخر لا يعتذر إلا مكرهًا، وهناك من لا يعرف طريق الاعتذار أصلًا. لكن الحقيقة أن الاعتذار لا يقلل من هيبة الإنسان، بل يعكس نضجه الداخلي، ورقيّه الإنساني، وشفافيته في الاعتراف بخطئه.

فماذا نخجل من الاعتذار؟

قد يكون السبب في تربية خاطئة ترى أن الخطأ عيب لا يجب الاعتراف به، أو خوف من فقدان الهيبة أمام الناس، أو اعتقاد بأن الاعتذار يجعل الشخص في موضع أقل من الآخر. لكن هذه الأفكار في حقيقتها أوهام تُعيق تطور العلاقات، وتزيد التوتر بين الناس، وتبني حواجز غير مرئية لا تهدمها إلا كلمة "أنا آسف".

 فأحيانًا نعتذر ليس لأننا مخطئون، بل لأننا نُقدّر من أمامنا ونحرص على مشاعره، أو لأننا نريد أن نُنهي خلافًا لا يستحق أن يستمر. الاعتذار في هذه الحالة يكون نبلًا، لا خضوعًا، وتسامحًا، لا تنازلًا.

والاعتذار الحقيقي لا يكون فقط بكلمة "آسف"، بل بفهم الخطأ، والشعور بالندم عليه، والرغبة في عدم تكراره. هو موقف يُترجم في السلوك، لا مجرد عبارة تُقال في لحظة إحراج. فالناس قد تنسى ما قلته، لكنها لن تنسى كيف جعلتها تشعر.

ثقافة الاعتذار تبدأ من البيت

فيجب علينا بدءًا من البيت أن نُعلّم أبناءنا منذ الصغر أن الاعتذار لا يُنقص من كرامتهم، بل يزيدهم احترامًا، فإننا نُنشئ جيلًا قادرًا على تحمّل مسؤولية أفعاله، والتعامل بمرونة مع الآخرين. الأم التي تعتذر لطفلها عندما تخطئ في حقه، تُربي طفلًا يعرف أن كل إنسان يخطئ، وأن الاعتذار فضيلة لا خجل منها.

وايضا في بيئة العمل… الاعتذار يبني الثقة

، فالاعتذار بين الزملاء أو من المدير إلى الموظف، يصنع جوًا من الاحترام والتفاهم. المدير الذي يعتذر حين يُخطئ، يكسب قلوب فريقه ولا يفقد هيبته، بل يُرسّخ صورته كقائد عادل ومسؤول.

واخيرًا…

ثقافة الاعتذار لا تحتاج إلى تعليم أكاديمي، بل إلى شجاعة قلب. أن تقول "أنا آسف" حين تُخطئ، هو قمة النضج والوعي. الاعتذار لا يضعفك، بل يُظهرك إنسانًا حقيقيًا، يُدرك أن الكمال لله وحده، وأننا جميعًا نُخطئ ونتعلم.

فلنُحيي هذه الثقافة في بيوتنا، في مدارسنا، في شوارعنا… لأن مجتمعًا يعتذر، هو مجتمع يتصالح مع نفسه، ويسير نحو السلام.

دمتم بخير...